Suntem încântați să te avem ca client al Florăriei Armony. Ne dorim să-ți oferim o experiență de cumpărare plăcută și fără griji, inclusiv în ceea ce privește livrarea. Iată informații detaliate despre politica noastră de livrare.

Vă mulțumim pentru interesul acordat serviciilor noastre!

Identificarea comerciantului online

Serviciul www.floraria-armony.ro este proprietatea ROYAL WIN SRL, având următoarele date de identificare: CUI 40983031, nr. de ordine în Registrul Comerțului J22/1574/15.04.2019, sediul social în Piața Voievozilor nr. 7, Iași.

Date de contact

Email: office@floraria-armony.ro
Telefon / WhatsApp: 0730 031 616
Sediu social: Piața Voievozilor nr. 7, Iași

www.floraria-armony.ro este un serviciu de comerț electronic. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon. Produsele comercializate pe www.floraria-armony.ro sunt produse noi.

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) prezentate pe www.floraria-armony.ro sau prin telefon, chat ori e-mail reprezintă acceptarea implicită a următorilor termeni și condiții.

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

www.floraria-armony.ro își rezervă dreptul de a opera oricând modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Anumite fotografii de pe site sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe între acestea și produs.

Sunteți de acord și acceptați că, fără nicio notificare prealabilă, putem șterge sau adăuga orice informație pe site, întrerupe orice activitate pe site sau arhiva din conținutul site-ului, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri nu garantăm și nu confirmăm sub nicio formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri. Rămâne la aprecierea dumneavoastră dacă vizitați sau nu aceste site-uri sau dacă luați sau nu în considerare informația găsită acolo.

Termen de livrare

Livrarea comenzilor în Iași se face în 2–4 ore de la confirmarea plății, în timpul programului afișat pe site la secțiunea Contact. Comenzile plasate pe site în afara programului vor fi livrate a doua zi, în 2–4 ore de la deschidere.

Livrările se fac după ce se confirmă plata.

Livrarea gratuită în Iași se face la o singură adresă și o singură dată. În cazul în care nu găsim pe nimeni la adresă, puteți ridica comanda de la sediul nostru sau vom încerca livrarea încă o dată, contra cost, cu o taxă stabilită de floraria-armony.ro la momentul respectiv. Pentru a evita problemele sau întârzierile la livrare, vă rugăm să vă asigurați că ați inclus toate detaliile adresei și numărul de telefon al destinatarului.

Nu putem fi considerați răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre în cazul în care imposibilitatea de livrare este rezultatul unor întâmplări imprevizibile și inevitabile (cum ar fi incendii, inundații, cutremure, furtuni sau alte catastrofe naturale, război, invazie, grevă, blocarea sau întreruperea serviciului de energie electrică ori a serviciului telefonic etc.).

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

În utilizarea serviciului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator. În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

Drepturi de autor

Toate imaginile produselor prezentate pe www.floraria-armony.ro sunt proprietatea ROYAL WIN SRL. Preluarea lor fără acordul nostru scris este ilegală și va fi semnalată ca atare.

floraria-armony.ro este marcă înregistrată!

Politica de refuz/acceptare a comenzii

Pot apărea situații în care compania noastră refuză o comandă fără a oferi explicații. În aceste situații comanda va fi anulată, iar plata va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită de client.

După anularea unei tranzacții cu cardul, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1–30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Toate prețurile afișate pe site sunt finale.

Un exemplu de comandă eronată este o comandă în care nu au fost completate corect și real toate câmpurile de livrare din formularul de comandă sau în care adresa destinatarului nu este completă sau corectă.

Procesul de calcul al valorii transportului este complet automatizat și se face pe baza informațiilor introduse în următoarele câmpuri: adresă destinatar, județ destinatar, cod poștal destinatar, localitate destinatar.

În cazul în care unul dintre câmpuri conține date eronate sau nereale, calculul valorii transportului va fi denaturat. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile sosite cu informații eronate sau nereale ori de a modifica comanda cu costurile corecte de transport.

Aranjamente florale și disponibilitatea lor în funcție de anotimp

În cazul în care nu există în stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii noștri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervăm dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil și de aceeași valoare sau mai mare. Dacă schimbarea este majoră, vom încerca să vă contactăm pentru acord, de aceea vă recomandăm să vă creați un cont de client înainte de a plasa comanda, pentru a ușura comunicarea.

Dacă nu reușim să vă contactăm prin canalele folosite în comunicarea anterioară, vom considera că avem acordul dumneavoastră implicit.

Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor și, doar dacă v-ați abonat, promoții și buletine informative periodice.

Ne obligăm să nu facem publice și să nu vindem bazele de date care conțin informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Înregistrarea ca membru, parola și calitatea de membru

Pentru înregistrarea ca membru pe acest site vă vor fi solicitate un nume de utilizator (adresă de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră.

Condiții de returnare a produselor

Conform OUG 34/2014 și legislației române în vigoare, orice client are dreptul de a returna produsele achiziționate, prin denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele perisabile NU se pot returna: florile și produsele alimentare sunt considerate produse perisabile.

Modalitatea de retur pentru produsele neperisabile:

• Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa sediului social al societății, prin orice modalitate doriți.
• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original (inclusiv folia protectoare, dacă există), cu toate accesoriile aferente, fără urme de uzură sau modificări, cu etichetele intacte și documentele originale care l-au însoțit (factura fiscală, instrucțiunile de îngrijire etc.).
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de rupere, tăiere sau deteriorare, intervenții neautorizate ori urme vizibile de nerespectare a indicațiilor de îngrijire.
• Transportul coletului de retur va fi plătit de dumneavoastră.
• În colet se vor afla toate documentele primite inițial și solicitarea de returnare a sumei plătite, cu indicarea contului și a băncii în care se vor returna banii.
• Coletul trebuie trimis la sediul social al firmei în maximum 14 zile calendaristice de la momentul primirii comenzii.

Suma plătită, inclusiv costul livrării inițiale, va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de retur. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Pentru rambursare, floraria-armony.ro va folosi aceeași modalitate de plată ca cea folosită de dumneavoastră pentru tranzacția inițială.

Prin urmare, florile nu se pot returna!

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, a Legii 449/2003 și a O.G. 174/2008, dacă acestea nu sunt produse perisabile: flori, plante, produse alimentare.

Toate bunurile comercializate de www.floraria-armony.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale. Bunurile sunt noi și provin din surse autorizate.

www.floraria-armony.ro acordă o atenție deosebită produselor și serviciilor oferite și garantează pentru calitatea acestora.

Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă vor fi raportate autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale din România, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor din România.

Serviciul poate fi întrerupt de către proprietari sau administratori în orice moment, fără nicio notificare prealabilă și fără niciun fel de pretenție din partea dumneavoastră. Prin intermediul serviciului nu se oferă niciun fel de garanție sau certitudine, altele decât cele specificate expres în acești termeni. Sunteți direct și deplin responsabil pentru orice activitate și pentru conținutul oricărei date, informații, imagini, text, înregistrări audio sau video ori al oricărei alte contribuții pe care o faceți disponibilă sau o transmiteți în condițiile prezenților termeni.

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile legii. Nu suntem responsabili și nu putem fi ținuți responsabili în niciun fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă sau problemă de orice natură apărută ca urmare a folosirii serviciului.

www.floraria-armony.ro, afiliații săi și, în general, furnizorii de produse sau servicii către www.floraria-armony.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultată direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.floraria-armony.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic, lipsa conexiunii la internet sau a conexiunilor telefonice, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.floraria-armony.ro, erorile de operare, erorile făcute de clienți în formularele de comandă, precum și cazurile de forță majoră prevăzute de legislația în vigoare.

Livrare

O livrare de succes depinde în foarte mare măsură de corectitudinea datelor pe care ni le furnizați (nume și adresă destinatar, număr de telefon, intervalul de livrare etc.).

Livrarea buchetelor și a aranjamentelor florale de la floraria-armony.ro se face în 2–4 ore de la confirmarea plății.

Livrarea este gratuită în Iași, fără valoare minimă de comandă, între orele 09:30 și 18:00!

După ora 18:00 se percepe o taxă de livrare de 50 lei. Livrările după ora 18:00 se fac doar cu confirmare telefonică.

Livrarea se face cu curieri proprii, dar în zilele foarte aglomerate livrăm și prin curieri locali.

Nu livrăm la oră fixă! Taxa de livrare în afara orașului Iași este de 6 lei/km, calculată dus-întors de la limita orașului Iași până la adresa exactă indicată de client.

Datorită fluxului mare de comenzi, pe 14 februarie, 1 martie și 8 martie comanda minimă acceptată pentru livrare în Iași este de 200 lei, iar livrarea se poate face în 2–8 ore. Comenzile pentru aceste zile se fac cu 2–3 zile înainte, în limita stocului disponibil!

Mulțumim că alegi Florăria Armony pentru momentele tale speciale!

Echipa Florăria Armony